1. Купленные товары возврату не подлежат. Аналогично возврату не подлежат оплаченные средства в случае отказа пользователя от предоставления ему услуг.

2. Покупатель обязан производить видеозапись экрана начиная с момента покупки и во время проверки аккаунтов (даже при покупке одного аккаунта).

3. На проверку аккаунтов дается 1 час с момента покупки. В течении этого часа вы можете открыть спор и предоставить видео подтверждающие неисправность аккаунтов (по истечении этого времени жалобы не принимаются). Рассмотрение всех спорных ситуаций производиться только в случае выполнения пункта правил №2 и предоставлении соответствующего видео. В случае не выполнения данного пункта, администрация ответственности не несёт, и освобождается от возвратов или иных компенсаций. 

4. Проверка аккаунтов только в ручном режиме, если вы проверяли купленные аккаунты паблик-чекером, паблик-проксями, то аккаунты замене не подлежат.

5. Если аккаунты приобретаются под софт для массового использования аккаунтов, обязательно протестируйте на небольшом количестве для начала, вы должны убедиться что аккаунты совместимы с вашим софтом.

6. При проверке аккаунтов обязательно должны использоваться прокси, также гео прокси должно соответствовать гео аккаунта. Каждый аккаунт должен проверятся на уникальном IP адресе, подключение нескольких аккаунтов с одного IP запрещено и может привести к массовой блокировке аккаунтов.

7. Мы проводим чек аккаунтов приватным софтом на приватных прокси, что гарантирует защиту аккаунтов от бана.

8. На замены распространяются те же правила при проверке аккаунтов, что и при обычной покупке. То есть их тоже следует проверять сразу после получения.

9. Запрещено удалять сообщения в переписке с поддержкой магазина.

10. Запрещено создавать дублирующие сообщения в поддержку магазина по одному и тому же примечанию или иному проблемному случаю.

11. Запрещено оскорбление (в явной или завуалированной форме) представителей администрации магазина или совершение мошеннических действий (или попытка их совершить) направленных на сознательное введение поддержки в заблуждение. В случае нарушения данного пункта, бессрочно прекращаются совершатся любые действия со стороны поддержки, замены и любые виды компенсаций аннулируются.

12. Аккаунты считаются полностью валидными (рабочими), если на них можно осуществить вход сразу после покупки.

При нарушения данного соглашения магазин вправе отказать пользователю в обслуживании.